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Nuestro sistema a veces realiza una «retención» en tu cuenta que da la apariencia de ser un segundo cargo. Esta retención debería dejar de tener efecto en menos de una semana. Puedes visualizar la lista completa de pagos en la sección Account Settings (ajustes de cuenta), dentro de tu panel de control en DreamBox Math.
1) En el panel de control para familias, haz clic en el menú desplegable de la esquina superior derecha y selecciona Account Settings (ajustes de cuenta).
2) Pulsa en My Subscription (mi suscripción).
3) Pulsa en Review your order history (revisar mi historial de pedidos).
Esto te mostrará una lista completa con los pagos, los reembolsos y las anulaciones relacionados a tu cuenta. Si tienes preguntas, por favor, ponte en contacto con nosotros escribiéndonos un e-mail a support@dreambox.com.
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