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Puedes seguir los siguientes pasos si no estás recibiendo los e-mails y las notificaciones de DreamBox.
1. Revisa tu carpeta de correo no deseado
Es posible que nuestros e-mails estén siendo filtrados por tu proveedor de servicios de correo electrónico. Si tienes una carpeta de correo no deseado o spam, por favor, revisa si los e-mails de DreamBox están ahí. De estar ahí, marca los e-mails como «seguros» o «no es spam» para que se trasladen a tu bandeja de entrada.
2. Añade las siguientes direcciones de e-mail a tu lista de contactos
-
support@dreambox.com
-
play@dreambox.com
-
studentprogress@dreambox.com
Después de haber añadido esas direcciones a tu lista de contactos, los e-mails que enviemos deberían aparecer en tu bandeja de entrada.
3. Revisa tu dirección de e-mail
Si no ves los e-mails de DreamBox en tu carpeta de correo no deseado o spam, por favor, ponte en contacto con tu administrador o tu departamento de informática y verifica con ellos si la dirección de e-mail que utilizaron para crear tu cuenta es la correcta.
4. Verifica los filtros de la escuela
Algunas instituciones educativas tienen establecido un estricto filtro de spam que puede interferir con nuestras comunicaciones. Si ese fuera el caso, es posible que tengas que pedirle a tu departamento de informática que realicen los ajustes necesarios a tu cuenta de e-mail.
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