Puedes seguir los siguientes pasos si no estás recibiendo los e-mails y las notificaciones de DreamBox Math.
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Resolución de errores
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1) Revisa tu carpeta de correo no deseado |
Es posible que nuestros e-mails estén siendo filtrados por tu proveedor de servicios de correo electrónico. Si tienes una carpeta de correo no deseado o spam, por favor, revisa si los e-mails de DreamBox están ahí. De estar ahí, marca los e-mails como «seguros» o «no es spam» para que se trasladen a tu bandeja de entrada.
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2) Añade las siguientes direcciones de e-mail a tu lista de contactos |
Después de haber añadido esas direcciones a tu lista de contactos, los e-mails que enviemos deberían aparecer en tu bandeja de entrada.
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3) Revisa tu dirección de e-mail |
Si no ves los e-mails de DreamBox Math en tu carpeta de correo no deseado o spam, por favor, ponte en contacto con tu administrador o tu departamento de informática y verifica con ellos si la dirección de e-mail que utilizaron para crear tu cuenta es la correcta.
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4) Verifica los filtros de la escuela |
Algunas instituciones educativas tienen establecido un estricto filtro de spam que puede interferir con nuestras comunicaciones. Si ese fuera el caso, es posible que tengas que pedirle a tu departamento de informática que realicen los ajustes necesarios a tu cuenta de e-mail.
¿Necesitas ayuda adicional?
Si necesitas más información o más ayuda, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte al cliente.
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