Este artículo contiene información sobre qué podría causar que tu estudiante vea errores al tratar de acceder a la cuenta de DreamBox Math que le proporciona la escuela.
(Note: Click here to see this article in English.)
Verifica el método de acceso y las credenciales
El primer paso es confirmar si tu estudiante está utilizando el método de acceso adecuado y si sus credenciales son las correctas. Si ya te has asegurado de tener la información correcta, por favor, revisa la siguiente sección.
Otras posibles causas
Si tu estudiante está utilizando el método de acceso y las credenciales correctos, pero aun así no puede acceder a DreamBox Math, es posible que exista un problema con las licencias o con el proceso de actualización del registro de los estudiantes.
- El distrito escolar está actualizando el registro: El distrito escolar de tu hijo(a) está actualizando sus clases para la escuela de verano o para el año escolar venidero. Esto quiere decir que la pérdida de acceso de tu hijo(a) es probablemente temporal.
- La cuenta de la escuela ha caducado: La licencia que tu hijo(a) tenía a través de la escuela ha caducado y el colegio no la ha extendido. Esto quiere decir que el acceso de tu hijo(a) también ha caducado.
Si no has recibido información sobre actualizaciones al registro de estudiantes o sobre una posible licencia caducada, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el colegio.
Updated