Mi hijo(a) ya no tiene acceso a su cuenta de DreamBox Math con la escuela

 

Este artículo contiene información sobre qué podría causar que tu estudiante vea errores al tratar de acceder a la cuenta de DreamBox Math que le proporciona la escuela. 

(Note: Click here to see this article in English.)

 

Verifica el método de acceso y las credenciales

El primer paso es confirmar si tu estudiante está utilizando el método de acceso adecuado y si sus credenciales son las correctas. Si ya te has asegurado de tener la información correcta, por favor, revisa la siguiente sección.

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  • Pulsa aquí para ver cómo los estudiantes deben acceder a DreamBox Math a través de un iPad.
  • Pulsa aquí para ver cómo los estudiantes deben acceder a DreamBox Math a través de una laptop, computadora o Chromebook.

 

Otras posibles causas

Si tu estudiante está utilizando el método de acceso y las credenciales correctos, pero aun así no puede acceder a DreamBox Math, es posible que exista un problema con las licencias o con el proceso de actualización del registro de los estudiantes. 

  • El distrito escolar está actualizando el registro: El distrito escolar de tu hijo(a) está actualizando sus clases para la escuela de verano o para el año escolar venidero. Esto quiere decir que la pérdida de acceso de tu hijo(a) es probablemente temporal.
  • La cuenta de la escuela ha caducado: La licencia que tu hijo(a) tenía a través de la escuela ha caducado y el colegio no la ha extendido. Esto quiere decir que el acceso de tu hijo(a) también ha caducado.

Si no has recibido información sobre actualizaciones al registro de estudiantes o sobre una posible licencia caducada, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el colegio.

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