El nombre de usuario o la contraseña de mi estudiante no funcionan (cuenta de escuela de DreamBox Math)

Este artículo proporciona pasos a seguir si tu estudiante se encuenta con el error 20010: Incorrect username or password. Please try again al tratar de utilizar DreamBox Math.

(Note: Click here to see this article in English.)

 

¿Qué significa este error?

Si tu estudiante ve el error 20010: Incorrect username or password. Please try again, quiere decir que el nombre de usuario o la contraseña que ha utilizado no coinciden con la información que tenemos en nuestra base de datos.

 

¿Qué debería hacer cuando me encuentro con este error?  

Tienes que ponerte en contacto con el profesor de tu hijo(a) y obtener las credenciales de acceso correctas.

Support Icons_Tip Box_50px.png El equipo de soporte de DreamBox no tiene acceso al nombre de usuario y contraseña del estudiante y no podrá proporcionar las credenciales de acceso.

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